Very disappointing! I had my Dualit toaster repaired. When using it for the first time, it created short circuits. Not only was I charged an additional repair,"cause that wasn't a fault of theirs", but had to travel to their place again which is quite a distance from the city centre. In addition your response is incorrect!! I enclose a photo of your invoice in which you do charge additional working time . Please do not claim to have been accomodating. Addendum!! Three days after this last remark claiming that the company's response was incorrect, I received a coupon covering €40,- valid for one year for any subsequent repair. What I appreciate about it is that RUSZ's management seems to read and consider Google reviews. Thank you!

At my first visit I had one small appliance to be fixed (rice cooker) and was informed that for any type of repair they charge an amount simply to take the item and check it, so for small appliances they offer what they call "Cafe Reparatur", on Thursdays afternoon. I was very thankful to have receiced that information and went back the next Thursday. Few technicians prepare coffee and receive customers at their "keller" when they look into and fix small appliances on the spot and customers are welcome to contribute with an amount they find fair for that service. One of them did manage to fix my rice cooker. So I was very happy with my experience and hope they still have the "Cafe Reparatur".

Great project nice people you can get vintage electronics and other stuff

Nice place very good I just love this place a lot nice things you can buy at this place.

Great. Professional washing machine for half price..

Couldnt repair my speaker

Great service and quality

Seems to be shut

Die Terminvereinbarung war unkompliziert und zeitnah möglich. Der Vorortservice war freundlich, kompetent, pünktlich, ohne Zeit oder Material zu „schinden“. Reparaturbonus wurde unproblematisch abgewickelt und die alte Miele läuft wieder super! Danke, es gibt ein gutes Gefühl, Dinge von RUSZ reparieren zu lassen - niemand will einem was verkaufen, es wird einfach getan, was nötig ist 😊

Habe RUSZ-Breitenfurt aufgrund eines defekten Geschirrspülers kontaktiert. Sehr netter Erstkontakt. Techniker kam pünktlich. Sehr kompetent und sympathisch. Preis Leistungsverhältnis TOP! Beim nächsten Mal wieder.

Heute hatte ich eine Reparatur meines Geschirrspülers durch die Firma Rusz – und ich bin absolut begeistert! Von der einfachen und reibungslosen Online-Terminvereinbarung bis hin zur Durchführung der Reparatur war alles perfekt. Der Techniker war super pünktlich, freundlich, höflich, kompetent und äußerst professionell. Er arbeitete schnell, gründlich und mit hoher Fachkenntnis.

Ich finde es toll, dass Rusz nicht nur erstklassigen Service bietet, sondern sich auch aktiv gegen Elektroschrott einsetzt – ein echter Pluspunkt für Nachhaltigkeit. Für mich ist Rusz das beste Unternehmen für Reparaturen. Absolut empfehlenswert!

👏 Vielen Dank für den tollen Service – so macht Technik Freude!

Mein alter CD Player von Denon wurde fachmännisch instandgesetzt und funktioniert wieder tadellos. Mir wurde auch der Fehler erklärt. Der Preis ist absolut angemessen. Gerne wieder

Hab vor 5 Jahren eine alte, top renovierte Miele Waschmaschine dort gekauft (längere Wartezeit, bis die gewünschte verfügbar war). Ein kleineres Problem bei der Einstellung wurde anderntags vor Ort sofort und kostenlos beseitigt. Finde die echt gut. Würd jederzeit wieder ein Gerät dort kaufen.

Erfahrungsbericht zum Kundendienst unseres Ceranfelds Vor etwa drei Jahren hatten wir ein Problem mit unserem rund 20 Jahre alten Ceranfeld: Es fiel immer wieder aus, ließ sich jedoch durch einen Neustart jeweils erneut in Betrieb nehmen. Also beantragten wir den Reparaturbonus und wandten uns an den Herstellerkundendienst.

Bereits einen 1/2 Tag später erhielten wir folgende Rückmeldung: „Gerät überprüft. Steuermodul defekt. Material ausgelaufen. Kein Ersatzteil verfügbar. Keine Reparatur möglich.“ Der Reparaturbonus in Höhe von € 30,- wurde selbstverständlich einbehalten.

Da mir diese Diagnose wenig nachvollziehbar erschien, wandte ich mich anschließend an die Firma R.U.S.Z. – und siehe da: Das Gerät wurde besichtigt, geöffnet und die wahre Ursache gefunden. Es handelte sich lediglich um eine kalte Lötstelle, die fachgerecht behoben wurde. Das Ceranfeld funktioniert seither wieder einwandfrei.

Fazit: Während beim Hersteller offenbar eher der Verkauf eines Neugeräts im Vordergrund steht, setzt R.U.S.Z. tatsächlich auf Reparatur und Nachhaltigkeit. Diese Firma kann ich daher wärmstens empfehlen!

Daher mein persönliches Resümee: Unser Ceranfeld funktioniert nun seit drei Jahren wieder einwandfrei – und das dank einer einfachen Reparatur, die der Hersteller für „unmöglich“ erklärt hatte. Verlasse dich also nicht blind auf die Aussage des Herstellers, sondern hole dir im Zweifel eine zweite Meinung ein. Oft lohnt es sich, auch unabhängige Service- und Reparaturbetriebe in deiner Nähe – wie etwa die Firma R.U.S.Z. – zu kontaktieren.

Habe DeLonghi Kaffemaschine reparieren lassen. Telefonischer Kostenvoranschlag kam prompt; Reparatur hat trotz Ersatzteilbestellung nur eine Woche gedauert. Freundliches Team. Alles Top!!!! Leute schenkt euren Geräten ein zweites Leben!!Es zahlt sich aus!

Zuerst zur Terminvereinbarung: Der telefonische Kontakt ist extrem schwierig – man muss ewig in der Warteschleife bleiben, bis man einen RUSZ-Mitarbeiter erreicht. Währenddessen hört man eine unheimlich nervige Ansage, die in Zeitlupe eingesprochen wurde. Schlimmer geht’s kaum.

Also versuchte ich es über die Internet-Terminvereinbarung, die mir grundsätzlich ohnehin lieber gewesen wäre. Doch auch hier wurde ich enttäuscht: Ich wählte als Terminvorschlag Freitag, drei Tage später, nachmittags – das war der frühestmögliche Termin. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, der Monteur käme stattdessen schon am Donnerstag in einer Woche, morgens. Wozu die Möglichkeit, einen konkreten Termin auszuwählen, wenn man letztlich doch völlig willkürlich verschiebt? Absolut sinnentleert – den Kalender könnte man sich sparen.

Nachdem ich schon bei der Terminvereinbarung enttäuscht wurde, setzte sich das Dilemma bei der Instandsetzung des Geschirrspülers nahtlos fort.

Erfahrung mit dem Geschirrspüler: Der RUSZ-Techniker kam, diagnostizierte eine defekte Hauptplatine und verlangte allein für den Besuch 120 €. Dagegen hätte ich nichts einzuwenden gehabt, wenn im nächsten Schritt transparent kommuniziert worden wäre, was passieren würde. Telefonisch vereinbarten wir, dass der Techniker intern klärt, ob die Platine noch recycelbar ist oder ob ein Austausch nötig wird. Eine Woche später bekam ich jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, die Hauptplatine sei bereits repariert – ohne jemals mein Einverständnis dafür eingeholt zu haben. Die voraussichtlichen Kosten blieben unklar; ich solle einen Einbautermin vereinbaren.

Die zentrale Frage: Lohnt sich das? Für einen defekten Kondensator sollten nochmals 190 € anfallen, sodass die Gesamtkosten knapp 300 € betrugen. Für dieses Geld hätte man längst eine neue Spülmaschine kaufen können. Genau darum sollte sich RUSZ bei mir melden und nicht einfach den Auftrag annehmen, ohne mich vorher über die Kosten abzuholen.

Am Tag der Instandsetzung lief zudem der von der Stadt Wien gewährte Reparaturbonus aus. Der RUSZ-Techniker versicherte noch, das sei kein Problem, er habe noch ein Restguthaben und würde mich am nächsten Tag kontaktieren, um das Einlösen zu klären, da er selbst noch nicht freigeschaltet war. Gemeldet hat sich – wie sollte es anders sein – niemand.

Die größte Frechheit war jedoch, dass der Techniker den Geschirrspüler danach nicht einmal vollständig eingebaut hat: Die Tür schleift jetzt beim Auf- und Zumachen, sodass ich den ganzen Einbau erneut prüfen lassen muss. Ein solches Ergebnis ist für mich inakzeptabel.

Schließlich meine Erfahrungen mit der Kaffeemaschine: Ich brachte meinen zehn Jahre alten Vollautomaten hinein, weil er undicht war und die Pumpe zu wenig Druck lieferte. Repariert wurde zwar die Pumpe, doch die Maschine blieb weiterhin undicht. Die Kosten beliefen sich auf rund 400 € – dank Reparaturbonus zahlte ich „nur“ die Hälfte. Aber selbst mit diesem Rabatt ist es völlig unsinnig, für einen zehn Jahre alten Vollautomaten so viel Geld auszugeben. RUSZ hätte mich darauf hinweisen müssen, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, statt einfach zu reparieren, nur weil der Kunde „eh nur die Hälfte“ zahlt. Letztlich zahlt das doch wieder jemand – nämlich wir alle über die Subventionen.

Ein neuer Vollautomat kostet ebenfalls etwa 400 € und kommt mit Garantie – und definitiv ohne Undichtigkeiten. Das wäre in der Summe die sinnvollere Investition gewesen.

Fazit: Meine Erfahrung mit RUSZ ist durchweg negativ: die Terminvereinbarung ist unprofessionell, die Kommunikation intransparent, und sowohl beim Geschirrspüler als auch bei der Kaffeemaschine wurden teure Instandsetzungen durchgeführt, die sich weder ökonomisch noch technisch gelohnt haben. Gebt euer Geld bloß nicht diesem Verein! Der Support ist unterirdisch, die Instandsetzungen mangelhaft, und man fühlt sich als Kunde weder ernstgenommen noch fair behandelt. Ich bin stinksauer.

Tolles Service, Reparatur war in einen Tag fertig und die beiden Damen in der Werkstatt waren sehr kompetent und mega freundlich.... Frau Serife und Frau Claudia sind sehr freundlich und angagiert, und haben mich über den Reparaturbonus noch extra aufgeklärt, danke. Alles zusammen echt top, kann ich jeden empfehlen wenn man etwas zum reparieren hat.

Ich bin begeistert von diesen Jungs!!!! Ich habe meine Deckenleuchte zur Reparatur gebracht. Unkomplizierte rasche Abwicklung, freundlich, hilfsbereit. Nur weiter so!!!!!

Empfehlenswert !! Kostenvoranschlag war sehr aufschlußreich, Reparatur umgehend durchgeführt. Preisvergleich zu anderen Firmen habe ich nicht eingeholt. Für mich war die Reparatur des Gerätes preislich erschwinglich. !

Ich habe insgesamt eine gemischte Erfahrung mit R.U.S.Z gemacht. Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar freundlich, aber ich musste lange warten, um durchzukommen. Die Terminvereinbarung war eine echte Herausforderung. Es war nicht möglich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Ich musste mich online anmelden und erhielt einen Terminvorschlag per E-Mail, der nicht für mich funktionierte. Nach einer zweiten E-Mail erhielt ich zwei weitere Terminvorschläge, ich habd erneut gebeten, anzurufen. Insgesamt hat es drei Tage gedauert, um einen Termin zu erhalten.

Trotzdem muss ich sagen, dass ich auf allgemeine Fragen schnell eine Antwort per E-Mail erhielt. Der Techniker war freundlich und effektiv. Er hat den Fehler behoben und war gut ausgestattet mit einem mobilen Büro. Ich konnte den Reparaturschein einlösen, und er hatte auch ein mobiles Gerät für die Kartenzahlung dabei. Die Rechnung erhielt ich sofort.

Insgesamt war ich mit der Reparatur zufrieden, aber die Terminvereinbarung könnte verbessert werden.

Fazit: Weiter Empfehlung

Online Termin vereinbart, was für mich unkompliziert war und schnell erledigt. Freien Termin und Uhrzeit selbst wählen können 👍 Bis jetzt 2x in Anspruch genommen (1x Waschmaschine, 1x Geschirrspüler) Techniker war top! Pünktlich, sauber gearbeitet, kompetent, schnell. Bis jetzt das beste an Handwerker was ich im Haus hatte. Faire Preisgestaltung. Danke dafür 🙏

Unser Trockner hat ein störendes Geräusch am Ende des Programmes von sich gegeben. Telefonisch die Firma zu erreichen war nicht so leicht, aber per Email hats funktioniert. Im vorgeschlagenen Zeitfenster kamen zwei Arbeiter. Fachmännische Öffnung des Trockners. Sämtliche Teile, die eventuell Geräusche verursachen könnten, wurden kontrolliert. Nachdem beim Testlauf, beim Abpumpen des Wassers, das Geräusch zu hören war, wurde die kleine Wasserpumpe als Fehlerquelle (starke Verschmutzung!) gefunden. Nach Reinigung dieser war das Geräusch verschwunden. Top!! Die Rechnung über € 120.- für 2 Arbeiter,1 Stunde, finde ich komplett in Ordnung. Das einzige warum es keine 5 Punkte gab ist, dass ich am Rechnungsbon (Barzahlung) keinen Firmennamen gefunden habe. Insgesamt war ich sehr zufrieden!

Habe meinen Kärcher Wischsauger in Reperatur gegeben. Dank dem Reperaturbonus hat es sich ausgezahlt den defekten Akku zu tauschen. Musste zwar inkl. Kostenschätzung rund 8-10 Wochen auf das Gerät verzichten, aber jetzt funktioniert es wieder so wie von ersten Tag an. Das einzige was mir gefehlt hat wäre ein VorOrt Service nicht nur für Großgeräte - speziell wenn man auf die Öffis angewiesen ist.

65 Jahre altes Philips Röhrenradio schon zum zweiten Mal innerhalb von 15 Jahren wieder toll hinbekommen, danke!

Die Türmanschette unserer Waschmaschine war undicht. Bei der Besichtigung vor Ort wurde das Ersatzteil bestellt und bei einem neuen Termin fachgerecht ausgetauscht. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Vielen lieben Dank!

Kompetent, freundlich und zuverlässig! Der Techniker des RUSZ hat das Problem meiner Waschmaschine geduldig gesucht und die Nadel im Heuhaufen (respektive in der Waschmaschine) gefunden … sie wäscht wieder problemlos 🥳 Der davor begutachtende Werkskundendienst hat mir lapidar zum Kauf eines neuen Geräts geraten. Mir kommen nur mehr RUSZ TechnikerInnen ins Haus!

Der Geschirrspüler konnte nicht mehr schließen. Termin schnell und einfach ausgemacht und bei Fragen gab es eine rasche Antwort. Die Reperatur war schnell erledigt. Sehr kompetent, freundlich und hat mich an den Reperaturbonus erinnert. Kann ich nur weiterempfehlen!

Wir kamen mit einem kaputten Videorevorder und einer Kaffeemaschine. Schon beim Eintreten wurden wir freundlich begrüßt,(Tür aufgehalten) und uns genau das Procedere erklärt. Leider stellte sich heraus,dass dort keine Kaffeemaschinen mehr repariert werden.Doch anstatt das mit einem Schulterzucken abzutun, haben die beiden freundlichen Damen für uns im Computer nach einer Alternative gesucht und sich wirklich sehr bemüht! Mein Mann und ich finden es großartig,dass es noch Geschäfte mit hilfsbereiten Menschen gibt !

Hatte eine Fehlermeldung bei meinem Miele Dampfgarer. Der telefonische Kundendienst der Firma Miele war NULL Hilfe, per Email ist die Firma schlicht nicht erreichbar. So geht Kundendienst nicht. Im Gegensatz die Firma Rusz! Die haben mir nach einem Telefonat per Email die richtige Antwort gegeben. DAS ist Kundendienst. Dankeschön und 🙏 Reni Marik

08.05.23: 4-6 Wochen Wartezeit für einen Kostenvoranschlag. Das wird einem aber erst gesagt, wenn man bei der Türe rausgeht & schon bezahlt hat 🙁

Update 21.06.23: Noch immer kein Angebot oder Kontaktversuch - nach über sechs Wochen!!! Telefonisch gibt‘s kein Durchkommen - man hockt in der Warteschleife und fällt nach ein paar Minuten wieder raus. Vielleicht seid ihr begnadete Mechaniker - wie man Kunden behandelt wisst ihr aber leider nicht. Sollte ich je meine Kaffeemaschine zurückbekommen, werde ich die Rezession updaten.

Leider keine Empfehlung!!! Zuerst Termin vergessen, Alternativtermin hat dann geklappt. Monteur ist dann gekommen (hat sogar eigene Hausschuhe mit!) Nach kurzer Begutachtung meines defekten elektr. Herdes hat er festgestellt dass der mit einem Gaskochteil kombiniert ist. Ich habe meine Typenbezeichnung und die Art des Gerätes vorab bekannt gegeben, er hat dann einen anderen Kollegen angerufen und mich verbunden damit dieser mir mitteilte Gas dürfen sie nicht angreifen und außerdem gebe es eh keine Ersatzteile mehr, hat mir wieder der Kollege vor Ort auf seinem Laptop gezeigt, gut verstehe ich aber für diese Mitteilung habe ich satte 120,- € bezahlt und vom Reparaturbonus großartige 20,- € zurückbekommen. Für einen 10 min. Besuch ohne jeglichen prakt. Erfolg. Eine Kostspielige Angelegenheit, wahrscheinlich hatte das Gerät gar nicht viel aber das konnte leider nicht festgestellt werden. Ich war immer ein Anhänger dieser Idee und des Reparierens statt gleich Neu kaufen aber letztlich blieb mir nicht anderes übrig. Sehr Schade...

Ich habe der Firma ein Mail geschrieben und gefragt, ob mein sehr alter Radio Tuner repariert werden kann. Nach kurzer Zeit bekam ich eine positive Antwort und ich brachte mein Gerät 2 Tage später zur Firma. Die Übernahme erfolgte durch den Bearbeiter in sehr freundlicher Art und Weise. Man wird sehr gut informiert. Und dass es bis zum Kostenvoranschlag einige Wochen dauern kann, ist für mich kein Problem.

Unser Geschirrspüler wurde rasch und kompetent vor Ort repariert. Der Techniker war superfreundlich, hat alles genau erklärt und konnte den Fehler sehr schnell eingrenzen. Das Preis/Leistungsverhältnis halte ich für durchaus angemessen. Unser 7 Jahre alter Geschirrspüler darf weiterleben und eine kostspielige Neuanschaffung fällt nun zum Glück weg. Jederzeit gerne wieder.

Die Profis hier haben es geschafft meinen Verstärker zu reparieren! Transparente Beratung vor der Auftragsannahme und realistische Kostenstellung. Bearbeitungszeit auch sehr schnell und professionell. Hier kann man Geld sparen!

Ich habe versucht eine telefonische Auskunft zu erhalten und bin 2x hintereinander 20 Minuten lang in der Leitung gehangen,-dann habe ich aufgegeben, weil nur ein Tonband läuft, trotz Öffnungszeiten. Online kann man nur Termine vereinbaren, aber keine Auskunft einholen... Schade!

Termin war sehr schnell zu haben - eher so, dass ich mehr Vorlaufzeit für die Planung benötigt habe. Es wurden bis zu 400€ veranschlagt, die Rechnung hat dann 250€ gekostet (also nicht über den Tisch gezogen). Es wurde auf den Rep Bonus Wien aufmerksam gemacht, dh. es werden auch noch 125€ zurück erstattet.

Unser 10 Jahre alter Spüler arbeitet wieder 1A. Danke gerne wieder.

Sehr schnell einen Termin bekommen. Der Techniker war sehr gut informiert über unsere Angaben was wir schon alles probiert haben u was die Waschmaschine macht. Er hat den Fehler innerhalb von 10 Minuten gefunden, gleich repariert ..., sehr freundlich, kompetent - echt top! Das mit dem Reparatur Bon der Stadt Wien hat auch super geklappt! Ich werde beim nächsten mal wieder die Dienste in Anspruch nehmen, klar Empfehlung meinerseits!

Ich habe schon 2 mal versucht ein Gerät reparieren zu lassen. Nach 2 Wochen wurde ich nicht einmal angerufen und das Gerät wurde in der Zeit nicht überprüft. Nachdem ich nachgefragt habe was los ist bekam ich plötzlich 2 Stunden die Information , dass keine Reperatur möglich ist…Nicht empfehlenswert! Nicht hilfsbereit! Aber Schön brav den Reperaturbonus kassieren und 60 Euro für den Kostenvoranschlag. Bravo! Bin sehr enttäuscht. Niewieder.

Ich hatte vor kurzem wieder einmal das Glück dass mein Wasch-Trockner aufgrund der schnellen, professionellen, sauberen und freundlichen Durchführung durch den Techniker wieder einwandfrei läuft. Durch die gezielte Anfrage bei der Terminvereinbarung hatte der Techniker gleich den richtigen Ersatzteil mit. Pünktliche Anfahrt, schnelle aber genaue Problemerfassung und Reparatur und der Wasch-Trockner war nach rd. 1 Stunde wieder in Betrieb.

Unser defekter gut 30 Jahre alter Eudora Geschirrspüler bekam nach einer Reparatur-Reklamation eine zweite Reparaturchance. Diesmal gelang es zwar die Heizstäbe wieder einzufügen (Glanzleistung!) aber funktionsfähig wurde er nicht mehr, weil es auch keine Ersatzteile mehr gibt. Jedenfalls nahm sich der Servicetechniker kompetent unseres Gerätes an. Auch die Abwicklung der Reklamation war sehr kundenfreundlich. Diesmal gibt es wieder mehr Sterne. Es lebe das RUSZ und die Reparaturideologie, die ich jederzeit unterstreiche.

Ich habe zwei Mal binnen kurzer Zeit einen Techniker von R.U.S.Z. für Probleme mit Waschmaschine bzw Geschirrspüler da gehabt. Beide Male schnelle, kompetente und freundliche Hilfe. Empfehlung!

Sehr kompetente Auskunft bereits am Telefon. Mein alter aber hochauflösender Monitor funktionierte nicht mehr. Nach dem Vorbeibringen am Vormittag bekam ich nachmittags bereits einen Kostenvorschlag. Mein 26" Monitor nach Austausch von 10 Kondensatoren wieder wie neu! Am nächsten Tag war er schon fertig! 168€ statt einen neuen für 500€ bis 600€ und die Umwelt auch noch geschont! Das ist wirklich nachhaltig! Danke für eure tolle Arbeit, Kompetenz und Freundlichkeit!

Haben meine Waschmaschine professionell und relativ rasch repariert. Auch Laptopbildschirm tauschen sie rasch und ziemlich günstig. Wenn man Glück hat und ein passender gebraucht gerade da ist, noch rascher und extrem günstig.

Toller Reparaturservice, die auch ein paar Geräte zum Verkauf vor Ort anbieten. Sehr kompetente Hilfe zu fairen Preisen. Komplett gebrochenes Laptop Cover oben & unten für knapp 150€ inklusive Ersatzteile in wenigen Tagen repariert bekommen. Ich komme wieder, wenn was kaputt ist. Man kann auch Elektrogeräte spenden.

ACHTUNG - FINGER WEG!!! Absolut unzuverlässig, Termin wird nicht eingehalten (2 Mal) und das wird uns nur mitgeteilt, weil wir selbst hinterhertelefoniert haben. Geschirrspüler ist nach wie vor kaputt, Techniker war 2 Mal da und hat insgesamt € 300,00 kassiert. Die Frage, wie es jetzt weitergeht, bleibt unbeantwortet, man wird vertröstet. Weihnachten kommt und wir können nicht disponieren (= ein neues Gerät kaufen), da wir keine verbindlichen Informationen bekommen, ob und wann das Gerät repariert wird oder nicht. Das ist kein Service!

Am Ende war/bin ich sehr zufrieden.!! Freundlich und kompetent.! Vorher habe ich mich geärgert. Auszutauschen war ein undichter Schlauch vom Geschirrspüler. Ich bot dem Herren, beim Ausmachen des Termins, an Fotos vom Schlauch und dem Geschirrspüler zu schicken, damit der Kollege dann den richtigen Schlauch mithat. Der Mann am Telefon meinte aber, das sei nicht nötig, der Kollege hat die gängigsten Schläuche dabei und eine nochmalige Anfahrt kostet mich ja nix. Natürlich war es dann nicht der richtige Schlauch, den der Mechantroniker mithatte und ich musste noch einmal 8 Tage auf den Reparaturtermin warten...

Wie geschrieben, die Reparatur ist dann sehr freundlich und gut gemacht worden!!!

Super gute Institution! Als mein Kaffeevollautomat endlich an der Reihe war (der Andrang ist ja wirklich groß!) war sie innerhalb eines Tages repariert und schon wieder abholbereit! Diese Art von Reparaturservice gehört wirklich mehr gefördert!

Mein kaputtes Kochfeld funktioniert wieder! Der Techniker kam pünktlich, war sehr freundlich und war innerhalb von 10 Minuten fertig. Online-Terminbuchung ausgefüllt, Reparaturbon eingelöst und das Ganze stressfrei. Ich bin ziemlich begeistert und werde die Firma sicher nochmal in Anspruch nehmen bzw. weiterempfehlen!

Perfekter Reparatur Service für Elektrogeräte. Unser Geschirrspüler war kaputt. Der Handwerker war total kompetent, höflich und sehr freundlich. Mit Reparatur Bon der Stadt Wien wurde es günstig. Das Gerät funktioniert wieder einwandfrei. Wir haben Geld und die Natur viele Ressourcen gespart.

Muss sagen, dass ich anfangs begeistert war, mittlerweile nicht mehr. 1. Reparatur Winter 2021. Ein halbes Jahr später (Juli 2022): Reparatur des genau gleichen Fehlers mit genau dem gleichen Ersatzteil. Noch in Garantie. 2023 dann wieder haargenau der gleiche Fehler. Ich frage mich echt was sie da einbauen und wie ungenau sie arbeiten. Jetzt soll mir ein Teil der Leistung auch noch verrechnet werden weil Garantie (1J.) angeblich nur von der allerersten Reparatur an läuft und es danach keine Gewährleistung mehr gibt. Wenn es nach der dritten Reparatur wieder nach einem halben Jahr kaputt ist, lasse ich es sicher nicht mehr bei ihnen reparieren. 2 Sterne für Freundlichkeit und Reparaturbonus

Alte Bewertung: Sehr freundlich. Techniker empfiehlt die beste/praktischste und nicht die teuerste Option. Erfolglose Reparaturversuche werden nicht verrechnet. Reparaturgutschein wurde ordnungsgemäß abgezogen, auch im Nachhinein als es der Techniker bei der 2. Anfahrt vergessen hatte. Sehr empfehlenswert!

Der Handwerker, der unsere Waschmaschine repariert hat, war sehr kompetent und hat alles bestens gemacht! Auch als er erneut wegen einem kleinen Defekt kommen musste, war der Termin sehr schnell vereinbart und die Reparatur perfekt erledigt! Zudem sehr sympathisch und freundlich! Herzlichen Dank!

Geschirrspüler Reparatur

Mitarbeiter pünktlich, freundlich und was am erfreulichsten ist... Problem wurde rasch erkannt und gelöst, da zuerst eine Vermutung sich nicht bestätigt hat. Es war kein Ersazteil notwendig (was andere Reparaturdienste einem sicher eingeredet hätten). Preis/Leistung absolut TOP.

Unsere Waschmaschine ist wieder funktionstüchtig, prima, DANK einem super netten und kompetenten Techniker :), 1 Stern weniger leider deshalb, da auf e-mails nicht reagiert wird und telefonisch kein Durchkommen ist. Erreichbarkeit und schnelle Antwort erhält man wenn man sein Anliegen über das Anforderungsformular auf der homepage verwendet !

Nie wieder! 0% Empfehlung! Reparaturbonus ist eine gute Sache, aber nicht bei R.U.S.Z!

R.U.S.Z. verlangt für einen Kostenvoranschlag pauschal 60,00 EUR (davon gefördert 30,00 EUR durch den Reparaturbonus), unabhängig davon, ob es sich um eine Waschmaschine oder, wie in meinem Falle, ein elektronisches Kleinspielzeug handelt. Dies ist in meinen Augen äußerst bedenklich, da die Einrichtung auf Kosten der Kunden nicht nach dem tatsächlichen Zeitaufwand abrechnet. Die Folgen der Inkompetenz, den Zeitaufwand korrekt abschätzen und abrechnen zu können, wird systematisch Menschen angelastet, die sich in einer prekären Situation befinden. Es war nur ein Deckel aufzumontieren. Dementsprechend steht auch auf der Bestätigung, die ich verlangt habe, an durchgeführten Arbeiten bloß „Gerät zerlegt und besichtigt". Ich möchte klarstellen, dass ich mich nicht beschwere, dass das Gerät nicht repariert werden konnte. Aber in den zynischen Antworten des Unternehmens nimmt man genau darauf Bezug, meint ich soll mich beim Verkäufer in Asien beschweren. Damit ignoriert das Unternehmen mit voller Absicht, dass ich mich nicht über die Nicht-Reparatur, sondern über Ihre Geschäftsgebarung beschwere. Der Leiter der Einrichtung ist der Ansicht, dass bei einem Kostenvoranschlag die Bestimmungen des ABGB über die "Kürzung über die Hälfte" nicht anwendbar seien. Ich halte diese Aussage für unzutreffend und jedenfalls bei einem geförderten Reparaturbonus für unangemessen. Ich bin der Meinung, dass die Einrichtung verpflichtet ist, die tatsächlich geleistete Arbeitszeit abzurechnen und den Kunden nicht unnötig belasten darf. Viele Menschen in schwierigen finanziellen Verhältnissen besuchen diese Einrichtung und sind aus einer Notlage gezwungen, das Risiko der frustrierten Kosten eines Kostenvoranschlags einzugehen. Meine Schritte: Ich habe mich bei Pontius und Pilatus beschwert (Ministerium, Kommunalkredit, Volksanwaltschaft - alle erklärten sich für unzuständig, wobei die Kommunalkredit sogar eine Abteilung "Reparaturbonus" hat). Das Salzamt wäre vermutlich effektiver gewesen. Letztlich bemühte ich eine Schlichtungsstelle . Das Unternehmen, das sehr großen Wert darauf legt, auf schlechte Kritiken im Google, trotzig zu reagieren, hat sich im Verfahren Zeit gelassen, nur auf Urgenz der Schlichtungsstelle geantwortet. Bekommen habe ich dann vom Unternehmen einen Gutschein über 20,00 EUR (nicht 30,00 EUR). Was ich damit anfangen soll, ist mir allerdings unklar. 1. Gutschein ist ausgestellt von einem R.U.S.Z mit Adresse in Graz, es ist nicht erwähnt, dass ich den Gutschein in Wien einlösen kann. 2. Laut in sehr kleiner Schrift verfassten Zusatzangabe ist der Gutschein lediglich 1 Jahr gültig, allerdings fehlt auf dem Gutschein jeglicher Hinweis auf das Ausstellungsdatum. Woher weiß ich oder das Unternehmen, wie lange Gutschein noch gültig ist, wenn der Gutschein kein Ausstellungsdatum hat? 3. Der Gutschein enthält soviel Einschränkungen wofür er nicht zu verwenden ist, dass ich mich fragen muss, was kann ich eigentlich damit? Er gilt nur, wenn die Arbeitszeit länger als 1 halbe Stunde andauert. Materialien werden auch nicht ersetzt. Ich habe also keine Rechtssicherheit, ob ich den Gutschein bei einer Beauftragung überhaupt verwenden kann. Dieser Gutschein ist nicht brauchbar, eine weitere Veräppelung des Verbrauchers. Ich habe ersucht, dass man mir stattdessen die 20,00 EUR zurücküberweist. Keine Antwort mehr. Auch die Schlichtungsstelle musste konstatiert feststellen, dass das Unternehmen nicht antwortet. Damit weiß ich immer noch nicht, wie lange ein Gutschein ohne Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig sein kann und ob ich den Gutschein nur in Graz einlösen darf. NIE WIEDER R.U.S.Z.!

Absolute Empfehlung!Ich habe RUSZ eine gute Kaffeemaschine gebracht -es war glaube ich eine kleinere Reparatur und Ihnen überlassen.In Kürze kriegen sie noch 3 gute Sachen ich denke RUSZ ist eine Förderwürdige Institution!Ausgesprochen nette Empfangsdame!!!

Schon als der Techniker seinen Service-Koffer NICHT über die Türschnelle ramperte, wie so viele andere, sondern vorsichtig drüberhob, hatte er mein Herz gewonnen. Im Haus zog er sofort seine dreckigen Schuhe aus und die mitgebrachten Hausschuhe an. Perfekt! Die Waschmaschine reparierte er schnell und kompetent. Der Techniker war ausgesprochen freundlich, erklärte mir dies und das und war total sympathisch. Schön, wenn wo noch richtige Menschen arbeiten, die auch Persönlichkeit ausstrahlen. Ich werde die Firma Rusz mit Begeisterung weiterempfehlen.

Telefonisch hängt man locker 30 Minuten in der Warteschleife. Auf Emails wird wochenlang nicht reagiert. Trotz Zusage kein Angebot erhalten. Bei mir ging es um die Miete einer Waschmaschine. Habe mich nun dagegen entschieden, da ich bei einem Wartungsfall kein Vertrauen mehr in RUSZ habe, dass ich überhaupt jemanden erreiche. Schade!

Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Top Spot für Reparatur von diversen Haushaltsgeräten zu günstigen Preisen. Sollte das eine oder andere Gerät nicht in deren Kompetenz fallen, bekommt man meist den richtigen Tipp wo einem geholfen werden kann. Sehr zu empfehlen

Haben super Arbeit geleistet, nach einem Tag wurde die Fehlerquelle gefunden und mir wurde sehr nett am Telefon erklärt was es kosten würde es zu reparieren. Es wird alles schriftlich vereinbart , nd dank des Bons was auch super funktioniert hat, kann man richtig geld sparen. Für Geräte wo sich eine reperatur lohnt eine super Sache.Sehr nettes, kompetentes Team, was tolle Arbeit geleistet hat 👍 kann man nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung des Unternehmens! Herr Osman war pünktlich, sehr freundlich und bemüht und hat meinen 19Jahre alten Geschirrspüler wieder zum Laufen gebracht! Alles sauber hinterlassen. Besten Dank!

Montag	09:00–17:00
Dienstag	09:00–17:00
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Reparatur- und Service-Zentrum R.U.S.Z

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