EURONICS Stolz in Leverkusen ist ein etablierter Ansprechpartner für Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Das Fachgeschäft in der Quettinger Str. 20-24 bietet neben dem Verkauf auch einen umfassenden Kundendienst an. Besonders hervorzuheben ist die telefonische Beratung, bei der kompetente Mitarbeiter oft bereits eine erste Fehlerdiagnose stellen und hilfreiche Tipps geben können. So wurde einem Kunden mit einer defekten Spülmaschine am Telefon der entscheidende Hinweis gegeben, sodass er die Reparatur selbst durchführen konnte – ein Service, der über die reine Abwicklung von Aufträgen hinausgeht.
Leistungen und Service
Der Kundendienst von EURONICS Stolz kümmert sich um die Reparatur und Wartung einer Vielzahl von Haushaltsgeräten. Dazu gehören Spülmaschinen, Waschmaschinen, Kühlgeräte sowie Fernseher und HiFi-Anlagen. Das Serviceangebot umfasst die Annahme von Reparaturaufträgen vor Ort, die fachgerechte Durchführung der Arbeiten sowie die Abwicklung von Retouren für online gekaufte Artikel. Kunden loben die freundliche und seriöse Arbeitsweise, wie etwa bei der Reparatur eines Fernsehers, der einwandfrei instand gesetzt wurde. Das Geschäft bietet zudem eine kostenlose Rückgabe von Paketwaren an, die bei anderen Händlern gekauft wurden – ein praktischer Service, der den Kunden den Gang zur Post erspart.
Kundenerfahrungen
Die Kunden schätzen die persönliche Beratung und die unkomplizierte Abwicklung. Besonders positiv hervorgehoben wird die telefonische Hilfestellung, die in einem Fall die eigenständige Reparatur einer Spülmaschine ermöglichte. Auch die Reparatur von Fernsehgeräten wird als einwandfrei und zuverlässig beschrieben. Die Mitarbeiter werden als freundlich und seriös wahrgenommen, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt. Die Möglichkeit, Retouren direkt im Geschäft abzugeben, wird ebenfalls als praktischer Vorteil genannt.
Das Geschäft in der Quettinger Str. 20-24 ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, mittwochs jedoch nur vormittags. Samstags und sonntags bleibt der Betrieb geschlossen. Eine telefonische Terminvereinbarung unter der Nummer +49 2171 52333 wird empfohlen, um Wartezeiten zu vermeiden. Parkmöglichkeiten sind in der Umgebung vorhanden.
